一、项圈如何拆封使用
客户拿到的未拆封的产品如图一，为了方便包装项圈是卷成小圈的，中间有粘连筋；收到产品后，只需稍加用力扯开，即可成为图二样子，再根据犬猫的大小量身裁剪佩戴即可。
图一 图二
二、项圈首次开封味道偏浓重
部分客户在刚拆包装时，可能会有项圈味道偏浓的感觉。
原因：“为了保证项圈高达三年的保质期，在产品出厂时包装内涂覆微量天然精油，并用袋装密封，长期密封导致味道偏浓”
解决方案：将产品过清水清洗后，晾晒干后再给犬猫佩戴，味道减轻。
（注：项圈材质属于医用级透明弹性体，安全、健康、防水，且精油成分对人宠无害，过水清洗也不会影响安抚效果）
三、项圈使用过程中部分宠物出现颈部脱毛情况
对于首次使用安抚项圈的宠物，出于对脖子上的东西好奇等因素，用爪子挠或经常扭动颈部，造成佩戴部位局部脱毛。对于这种情况，宠主可以先短期、多次给宠物佩戴，让它适应和接受后再长期佩戴，脱毛的情况就会减轻；
注意：佩戴时一定要预留2指的间隙，保证佩戴舒适度，太紧或太松都可能出现脱毛。
四、项圈是否犬猫通用
“是的，项圈对犬猫通用”
40cm是指项圈最大长度40cm（项圈的周长），适合猫和部分小犬，如泰迪、博美、柯基等；60cm规格适合大犬，如金毛、哈士奇等
